গোপনীয়তা নীতি

১. পরিচিতি

"নিজেরমতো" (NijerMoto) — পশ্চিমবঙ্গের একটি Print-on-Demand ব্র্যান্ড যা Merchnique Pvt. Ltd. দ্বারা পরিচালিত। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 ও Digital Personal Data Protection Act 2023 অনুযায়ী।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড)।
• শিপিং ঠিকানা: ডেলিভারির জন্য সম্পূর্ণ ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: Razorpay-এর মাধ্যমে — আমরা কখনোই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা মেয়াদ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP, ব্রাউজার, ডিভাইস, ভিজিট লগ — সিস্টেম সুরক্ষা ও কার্যকারিতার জন্য।
• ডিজাইন আপলোড: আপনার আপলোড করা ডিজাইন ও AI প্রম্পট — শুধুমাত্র অর্ডার পূরণের জন্য।

৩. RBI Card-on-File টোকেনাইজেশন

RBI সার্কুলার CO.DPSS.POLC.No.S-516/02-14-003/2021-22 অনুযায়ী (১ অক্টোবর ২০২২ থেকে কার্যকর):

• আমরা আপনার পূর্ণ Primary Account Number (PAN), CVV বা মেয়াদ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।
• আপনার সম্মতি (AFA) দিলে কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa/Mastercard/RuPay/Amex) Razorpay-এর মাধ্যমে একটি নেটওয়ার্ক টোকেন ইস্যু করে।
• এই টোকেন শুধুমাত্র এই ব্যবসায়ের জন্য বৈধ — অন্য কোথাও ব্যবহার করা যায় না।
• আপনি যেকোনো সময় টোকেন প্রত্যাহার করতে পারেন: Account → সংরক্ষিত কার্ড।
• প্রদর্শনের জন্য শুধুমাত্র শেষ ৪ ডিজিট, কার্ড নেটওয়ার্ক ও ব্যাংকের নাম রাখা হয় — যা RBI অনুযায়ী "card data" হিসেবে গণ্য হয় না।

৪. কুকিজ ও Tracking

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় (Essential): লগইন সেশন, কার্ট, ভাষা পছন্দ — অপ্ট-আউট অসম্ভব।
• অ্যানালিটিকস: Google Analytics 4, Facebook Pixel — ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে।
• মার্কেটিং: পুনঃটার্গেটিং বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য — আপনি সম্মতি দিলেই সক্রিয় হয়।

প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানারে আপনার পছন্দ সেট করুন। পরে Account → Settings থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

৫. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়:

• Qikink: প্রিন্ট-অন-ডিমান্ড উৎপাদনের জন্য (নাম, ঠিকানা, ফোন)।
• Razorpay: পেমেন্ট প্রসেসিং (PCI-DSS Level 1 কমপ্লায়েন্ট)।
• Hostinger: ওয়েব হোস্টিং (ভারতে ডেটা সেন্টার)।
• OpenAI: আপনি AI ডিজাইন তৈরি করলে শুধুমাত্র প্রম্পট পাঠানো হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সরকারি সংস্থার সাথে।

৬. আপনার অধিকার (DPDP Act 2023)

• আপনার তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access)
• সংশোধনের অধিকার (Right to Correction)
• ডিলিট করার অধিকার (Right to Erasure)
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent)
• Grievance Redressal — ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান

অনুরোধ পাঠান: privacy@nijermoto.in

৭. ডেটা ধারণ (Retention)

অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য ৭ বছর (GST আইনের অধীনে); নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ২ বছর পর ডিলিট হয়। AI-জেনারেটেড ডিজাইন ৬০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় (যদি না অর্ডারে ব্যবহৃত হয়)।

৮. Grievance Officer

নাম: Customer Care Officer, Merchnique Pvt. Ltd.
ইমেইল: grievance@nijermoto.in
ঠিকানা: 4A/6 তেতিখোলা, দুর্গাপুর, পশ্চিমবঙ্গ — ৭১৩২০৫
প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ দিন

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

১৮ বছরের নিচের ব্যবহারকারীদের অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি অনুমোদিত নয়।

১০. পরিবর্তন

এই নীতি আপডেট হলে আমরা ইমেইলে জানাব এবং পরিবর্তিত সংস্করণ এই পেইজে প্রকাশ করব।